Devoluciones

DEVOLUCIONES
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Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si los 30 días han pasado desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para pedir una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Este debe estar en su embalaje original.

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.


Productos no retornables adicionales:
* Tarjetas de regalo
* Productos de software descargables
* Algunos productos de salud y cuidado personal

Para completar la devolución, requerimos su numero de pedido.

Por favor no envíe su compra de retorno al fabricante.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)
* Libros con obvios signos de uso
* CD, DVD, cintas VHS, software, juegos de video, cassettes, o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
* Cualquier ítem que sea devuelto más de 30 días después del envío.

Reembolsos 
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificar que hemos recibido la devolución. También notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
Si su rembolso es aprobado, entonces este será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.


Reembolsos tardíos o perdidos 
Si aún no ha recibido el reembolso, por favor verifique su cuenta bancaria una  vez mas.
Contacte a su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso aparezca oficialmente.
Próximo paso, contacta a su banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que su  reembolso este visible oficialmente.
Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, por favor contáctanos a contactos@loola-beauty.com.

Artículos en oferta 
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser rembolsados.

Intercambios 
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contactos@loola-beauty.com para que le informemos de los términos completos de devolución

Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo le será enviado por correo postal.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y el sabrá de la devolución.


Envío
Para devolver el producto, envíenos un correo electrónico a contactos@loola-beauty.com para que le informemos de los términos completos de devolución

El cliente/comprador es responsable por los pagos-costos de envío por el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. 

El tiempo de intercambio puede variar, este depende del lugar de dónde el cliente ha indicado su residencia.

Si está enviando un producto de valor mayor a $75, debería considerar usar un servicio de envío seguro que proporcione un numero de seguimiento, que servirá como prueba fiable de haber enviado el  producto. Nosotros no podemos garantizar la recepción de la devolución.

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